Doprava, platba a reklamácie

Sklad Vapeklub Marec 2022

Posúvame hranicu Doprava zadarmo na 50€. Vysvetlenie nájdete tu na blogu.

For EU delivery see menu below.

Odpoveď na najčastejšiu otázku: Áno, všetko máme reálne a fyzicky na sklade (len občas máme napr. 11 kusov namiesto 12, stáva sa).

Osobný odber neposkytujeme. Bez výnimiek.

Čím viac nakúpite, tým máte lacnejšiu dopravu. Cena sa vypočíta automaticky v pokladni podľa sumy košíka.

Pri nákupe nad 50 € máte dopravu zadarmo, zaplatíme ju za vás.

Doprava / Shipping

Doprava Slovensko 🇸🇰

Kuriér GLS

Pre SR najrýchlejšia možnosť.
Ak objednáte do 14:00, doručenie je nasledujúci pracovný deň (98%).

Pri nákupe za 50€ a viac máte dopravu ZADARMO

30-50€ = doprava 3,50€
10-30€ = doprava 4€
0-10€ = doprava 4,50€

Notifikácia SMS + telefón na kuriéra + možnosť presmerovať zásielku na inú adresu, či do GLS ParcelShop.
(pri objednávke musíte zadať slovenské telefónne číslo, aby služby fungovali)

Platba kartou na našom shope / kartou pri preberaní / hotovosťou pri preberaní / prevodom.


Packeta (ex Zásielkovňa)

Toto je pomalšia možnosť.
Doručenie trvá 2-3 pracovné dni.

Pri nákupe za 50€ a viac máte dopravu ZADARMO

30-50€ = doprava 2,50€
10-30€ = doprava 3€
0-10€ = doprava 3,50€

V poslednom kroku objednávky si z menu vyberiete pobočku na vyzdvihnutie.

Notifikácia e-mailom a SMS.

Platba kartou na našom shope / kartou pri preberaní (ak to pobočka umožňuje) / hotovosťou pri preberaní / prevodom.


Kuriér Doruč.to (expres pre Košice)

Pre Košice najrýchlejšia a najviac pohodlná možnosť.
Doručujeme v rámci Košíc v rovnaký deň, ak objednáte do 14:00. Respektíve dá sa dohodnúť na doručení v iný deň (nie však na konkrétny čas!).
Len v pracovné dni, čiže pondelok až piatok okrem sviatkov.

Pri nákupe za 50€ a viac máte dopravu ZADARMO

30-50€ = doprava 3,50€
10-30€ = doprava 4€
0-10€ = doprava 4,50€

Kuriér Doruč.to rozváža obvykle medzi 15:00 a 19:00.

Nevozí do vysunutých lokalít: Kavečany, Baška. V tom prípade vám prešupneme dopravu na GLS s doručením nasledujúci pracovný deň.

Platba kartou na našom shope / kartou pri preberaní / hotovosťou pri preberaní / prevodom.

Doprava Česko 🇨🇿

Packeta CZ (ex Zásilkovna)

Doručenie trvá 2-3 pracovné dni.

Pri dobírke platíte samozrejme v CZK (česká koruna) v hotovosti alebo kartou..

Pri nákupe za 50€ (cca 1300 CZK) a viac máte dopravu ZADARMO

30-50€ = doprava 3,50€
10-30€ = doprava 4€
0-10€ = doprava 4,50€

V poslednom kroku objednávky si z menu vyberiete pobočku na vyzdvihnutie.

Notifikácia e-mailom / SMS.

Platba kartou na našom shope / kartou pri preberaní (ak to pobočka umožňuje) / hotovosťou pri preberaní / prevodom.


Kurýr na adresu CZ

Doručenie trvá 3-5 pracovných dní. Službu obsluhuje Packeta a volá sa Packeta Home Delivery.

Pri dobírke platíte samozrejme v CZK (česká koruna) v hotovosti alebo kartou.

Pri nákupe za 50€ (cca 1300 CZK) a viac máte dopravu ZADARMO.

30-50€ = doprava 3,50€
10-30€ = doprava 4€
0-10€ = doprava 4,50€

Notifikácia e-mailom / SMS.

Platba kartou na našom shope / kartou pri preberaní / hotovosťou pri preberaní / prevodom.

EU countries 🇪🇺

Delivery time over EU is 3-10 days.

If your destination country is not available at e-shop checkout, just contact us: info@vapeklub.sk and we will add it.

Buy over 100€ = FREE SHIPPING
50-100€ = shipping 7€
0-50€ = shipping 10€

We use delivery to your address by various courier services or standard post. If you prefer some pickup point, contact us and we will try to handle it.

Pay by credit card online or by bank transfer.

Since Brexit, we don’t ship to England no more, sorry.

Rest of World 👽

Dear citizens of the Universe. We love you, but we don’t ship outside EU because of customs problems, fees and complications. Sorry.

Platba / Payment

Karta online - Card payment💳

Jednoduchá a rýchla platba. V poslednom kroku objednávky budete presmerovaní na bezpečnú platobnú bránu Global Payments. Prosím, uistite sa, že ste platbu správne dokončili.

Simple and quick option. After order, you will be redirected to trusted Global Payments gateway. Please make sure you have finished payment correctly.

Prevod - Bank Transfer🏦

Pri overených zákazníkoch odosielame ihneď, nečakáme na platbu.

Na náš IBAN:
SK07 8330 0000 0026 0160 8643
(FIO Banka)

Na náš český IBAN:
CZ9320100000002601608643
(FIO Banka)

Ak ste z ČR a vaša banka neumožňuje platbu v EUR, pošlite sumu podľa kurzovej kalkulačky ČNB.

Variabilný symbol = číslo faktúry. Ale ak neuvediete, nič sa nestane. Nájdeme si to podľa sumy a mena. U nás sa ešte nič nestratilo.

Objednávky na platbu Prevodom neuhradené do 3 dní budú stornované!

Orders that are not paid until 3 days will be cancelled!

Dobierka💶

Len pre SR a ČR. Platíte v hotovosti alebo kartou pri preberaní zásielky.

Pokiaľ sa vám možnosť Dobierka v pokladni nezobrazuje, nezadali ste reálnu SR alebo ČR adresu.

Vernostné body🏅

Ak ste na našom webe registrovaní, za nákupy a aktivitu získavate body, z ktorých si môžete:

  • vygenerovať zľavový kupón,
  • alebo ich vymeniť za členstvo, ktoré vám zmení ceny na e-shope.

Všetko sa dozviete v sekcii Môj účet po registrácii.

Reklamácie / Warranty

Chýbajúci / poškodený tovar v zásielke📦

Stačí, ak nám napíšete na FB messenger, na mail či zavoláte a oznámite, ktorú možnosť si prajete:

  • odošleme chýbajúci tovar ihneď
  • vystavíme kupón v hodnote tovaru
  • vrátime peniaze na váš IBAN

Prípadne ak sa nejedná o zásadnú položku a nakupujete pravidelne, môžeme sa dohodnúť, že vám ju pribalíme pri najbližšom nákupe. Za vašu prípadnú ústretovosť sme vďační.

Pokazený hardware🤖

V prvom rade, našich ctených zákazníkov netrápime s hľadaním a dokladaním nejakých faktúr a dokladov. Vašu históriu nákupov i doklady máme uložené online.

Stačí teda, ak produkt zabalíte s kúskom papiera, na ktorý napíšete závadu.

Následne nám ho doručíte jednou z dvoch možností:

  1. Reklamačný asistent Packeta. Neplatíte vôbec nič, ani pri podaji. Produkt zabalíte spolu s kúskom papiera s popisom závady, napíšete na balenie 96474770 a odovzdáte v ktorejkoľvek pobočke Packeta.
  2. Klasickou poštou či kuriérom na adresu:
    vapeklub.sk
    Juraj Cicholes
    Garbiarska 16
    Košice 04001
    info@vapeklub.sk
    0902 532 885

Reklamácie sa pokúšame vyriešiť čo najrýchlejšie, avšak zákonná lehota 30 dní je tu na ochranu malých e-shopov zavalených prácou. Drahšie produkty ako napr. mody posielame do profesionálneho vape servisu Nadines, ktorý nám poskytne vyjadrenie. Služby servisu môžete využiť aj priamo TU.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní🤦‍♂️

Z hygienických dôvodov sa nevzťahuje na použité atomizéry, e-cigarety ani otvorené tekutiny! Z logických dôvodov sa nevzťahuje na tovar, ktorý ste poškodili.

Podľa zákona máte nárok na vrátenie nepoužitého tovaru do 14 dní. V tom prípade tovar zabaľte spolu s vyplneným formulárom a pošlite na adresu:

vapeklub.sk
Juraj Cicholes
Garbiarska 16
Košice 04001
info@vapeklub.sk
0902 532 885

Prípadne na túto pobočku Packeta: Balog, Jakobyho 1, Košice

Vapeklub Doprava a Platba - expedícia